申込をしてから、何日後に使えるようになりますか？

• IDの発行までに通常3-4営業日かかります。お取引内容によっては、別の紀伊國屋書店サービスをご案内することがございますので、予めご諒承下さい。

パスワードを忘れたのですが？

• パスワード再設定の画面から、再設定が可能です。画面上のご案内に従って再設定をして下さい。

紀伊國屋書店ウェブストアと洋書価格が違うのですが、どちらが安いのですか？店頭で買うよりも安いのですか？？

• 法人のお客様向けのBookWeb Proと、主に個人のお客様向けの紀伊國屋書店ウェブストア  では異なる洋書価格を設定しています。
  また、紀伊國屋書店の店頭販売価格も別の価格設定を行っております。
  BookWebProの「標準価格」は、営業取扱いの諸費用を含んだ価格ですので、概ね一番高い価格設定となっております。
  「Web販売価格」は、お求め安い価格設定をしております。
  商品や在庫状況や時期によって設定価格は異なります。どのサービスで購入するのが一番安いということは一概に申し上げられません。その都度、ご考慮いただければ幸いです。

洋書のWeb販売価格とは？

• 法人のお客様がBookWeb Proでご注文され、付帯作業を伴わない納品を行い、弊社標準書式による請求書を発行し、 遅滞なくお支払いただく場合、あるいは、クレジットカードまたは口座振替でお支払いいただく場合に適用される、お得な販売価格です。ご利用実績をもとに適用させていただきます。

注文時の価格で請求されますか？

• 和書は、定価を記載しております。納品・請求の際には、最新の定価を基に、法人毎の条件に基づき請求させていただきます。
• 洋書は、ご注文時に一覧画面で「納入価格」と記載されている場合、詳細画面で「予定価」の記載がない場合、原則として注文時の価格でご請求致します。
  ご注文時に一覧画面で「納入予定価格」と記載される場合、詳細画面で「予定価」の記載がある場合、入荷時点の外価と為替レートによって、納入価格（実際のご請求価格）を算出しますので、ご注文時の価格と異なる場合がございます。
  商品データベース上の外価に大幅な変更が発生した場合、一覧画面で「納入価格」と記載されている場合、詳細画面で「予定価」の記載がない場合でも、納入価格の変更をご相談させていただく場合がございます。

検索でヒットしない商品は注文できますか？

• 紀伊國屋書店BookWebProでは、検索でヒットし「買い物かごに入れる」ボタンが表示されない商品のご注文は承っておりません。商品によっては、紀伊國屋書店営業部で取り扱いができる場合がございますので、 詳しくは担当の営業部へお問い合せ下さい。

和雑誌を注文したいのですが？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、和雑誌(紙)のご注文は承っておりません。
  ただし個人のお客様向け電子書籍Kinoppyでは、一部の雑誌の取り扱いがございます。
  取り扱いタイトルは、「電子書籍検索」→Kinoppy画面より検索いただけます。
  詳細は電子書籍Kinoppy和雑誌のご案内をご覧ください。

洋雑誌を注文したいのですが？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、洋雑誌のご注文は承っておりません。
  紀伊國屋書店営業部／所で取り扱いをしておりますので、洋雑誌の年間購読ご希望の際は、お問い合せフォームにて、ご希望の洋雑誌のタイトル・ISSN・出版社とお客様のご連絡先をご連絡下さい。
  担当窓口から折り返しご連絡をさしあげます。
  海外マガジン最新号のご購入につきましては、紀伊國屋書店ウェブストア の海外マガジンのページにてご確認下さい。

古書を注文したいのですが？

• 和書につきましては、古書の注文は承っておりません。
• 洋書につきましては、洋書画面のメニューにございます「古書検索(品切書／絶版書)」で検索ヒットした商品のお取り寄せが可能です。

送料は請求されますか？

• 送料は、法人ごとの取引条件に基づきます。週1-2回程度のまとめ発送となります。

最寄の店舗での受取は可能ですか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro でご注文された商品の配送につきましては、予め設定する配送先への発送のみとさせて頂いております。

自宅へ配送してくれますか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、ご所属法人の所定の配送先への発送のみとさせて頂いております。

注文ごとに届け先を変えることは出来ますか？

• 登録いただいたご予算毎に異なるお届け先を設定することは可能です。
  但し、同一のご予算でご注文頂いた場合、ご注文単位で配送先を変更することは承っておりません。

海外発送はしてもらえますか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、海外への発送は承っておりません。

納期指定は出来ますか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、納期の指定は承っておりません。一括ご購入商品の指定期日の納品が必要な場合、紀伊國屋書店営業部所でお取り扱い致しますので、担当の営業部所へご依頼下さい。

見積書が欲しいのですが？

• ご請求時に見積書を同送することは可能です。ご注文前の見積書の発行は承っておりません。一括ご購入商品の見積書が必要な場合、紀伊國屋書店営業部所でお取り扱い致しますので、担当の営業部所へご依頼下さい。

領収書が欲しいのですが？

• お支払い方法によって発行方法が異なります。下記の通りご依頼下さい。

請求書決済の場合

• 新規登録のお申し込み時に「お支払いに関するご要望」欄にて「領収書希望」とご記入の上、「宛名」をご記載下さい。代金の支払い確認後、1週間程度で郵送致します。

クレジットカード決済の場合

• 月締めで「ご購入明細書兼領収書」を発行致します。宛名は「ご登録住所＋法人名＋ご登録名称」または 「ご自宅住所＋お名前」となります。宛名の変更をご希望の場合、「ご購入明細書兼領収書」と引き換えに領収書を発行致します。

預金口座振替の場合

• 新規登録のお申し込み時に「お支払いに関するご要望」欄にて「領収書希望」とご記入の上、宛名をご記載下さい。預金口座からの引き落し後、1週間程度で郵送致します。

複数の研究者の方から図書の発注を依頼されます。一元管理したいのですが、何か良い方法はありますか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、オプションとして、注文集約の管理機能を持つサービス「BookWeb Pro Supervisor」をご提供しております。
  お問い合せフォームにて、具体的にどのように管理されたいのか、ご相談下さい。
  折り返しご連絡を差し上げます。

備品と消耗品と研究費の三つの予算があります。IDは三つ必要でしょうか？

• 紀伊國屋書店 BookWeb Pro では、一つのIDでご予算を最大9個まで登録設定ができます(一部制約がございます)。
  お申し込み画面の「予算名称・お支払い方法」の項目でご指定下さい。